你提及的是今日，也就是4月20号，华为发布新品推出Pura 90系列，且还有AI眼镜，然而我的Pura X屏幕破碎了却尚未进行维修。

——这画面想想都有点讽刺。

今天华为发新品了

在下午两点半的时候会举办发布会，听说Pura 90弄出了一种呈现从蓝色到橙色渐变状的“橘子海”渐变色模式状况，看上去挺好看的，不是吗？然而又有谁会去在意这件事情呢。毕竟新的产品一直是接连不断、一个接着一个地出现着的。

手机厂商只顾着卖新的，倒是把售后做做好啊。

我手上这台，是去年8月才购置的，花费了差不多一万块，如今却只能塞在兜里当作一个摆放在那里的物品。

为什么不去修

并非未曾去过，西安小寨东路的那一家，服务业态倒是不乏热忱之情，并且还存在免费咖啡这一情况呢，工程师的态度亦是不错的，协助我在电脑上设置了一项关闭触屏的操作，节省了三千元。

但换屏？特惠屏换一个都得1999起，旗舰机型更贵。

要知道，倘若遭遇像曲江银泰店出现的那般状况——仅仅是贴个膜，竟然就能够把 A 壳弄破，随后售后声称只给予返厂修理，而折价损失则不予赔付。如此这般，你难道还能够安心地去进行修理吗？

也有暖心的

记起过去一年曾刷到一则新闻，西安存在一位惠先生，拿着爷爷的P20前往赛格店去修理。该手机存有一千多张照片，全部都是爷爷偷着拍摄孙子的。修理完成后，照片一张都没有丢失。

那种售后。才叫售后啊。

修手机最怕什么

怕报价。怕扯皮。

你还记得纺织城店发生的事儿不，那可是2022年的事儿了，当时贴膜把屏幕贴坏了，售后先说会免费更换，结果后来又要收1850元，理由是手机“再次出现了凹陷”。

——屏本来就坏了，坏上加坏就不给修了？这道理讲得通吗。

今年4月15日有新规了

12315进行投诉，7个工作日之内必定要给给出答复，调解60天必定要办完，维权无需再“跑断腿”了。

对于用户而言属于好消息，然而我们之中哪会有谁心甘情愿每日拨打投诉电话呢，只是期望手机能够将其修好，并且不会出现问题。

华为2026年一季度卖得挺猛

市场份额20%，又是第一。卖了1370万台。

这么高的销量，售后网点可不可以再多铺设一些呢？西安赛格有开设，小寨有开设，未央路有开设，曲江也有开设。

但有时候还得排队。未央路那家人多到经常要排。

不想排队？有上门

一次有九十九的上门费，在部分城市那是能约的，又或者透过“我的华为”APP给送去修理，且是华为去承担有着双向性质的物流费用的。

但寄过去修理呀，手机不在身旁好多日，倘若修出某种问题，就连当面理论的场所都不存在呢。

新规给用户撑腰了

有些售后扯皮的事。现在应该少了吧。但话说回来——

维权渠道再多，也不如售后一次把手机修好。

写在最后

今日是4月20日，向着窗外望去，西安的天空呈现出些许阴沉的状态，其中，我持着屏幕破碎的手机，内心处于犹豫之中，思索着是否要前往位于小寨东路的那一家。

服务是挺好的。可万一下一个“贴膜悲剧”轮到我呢？

不修吧。手机用不了。修吧。花钱还提心吊胆。