就在凌晨的那个时候, 时间已经到了两点左右, 手机屏幕突然就变成黑色的了, 完全无法使用了, 这让人感到非常着急, 于是你在小区群里赶紧输入了一行文字问道“是否有人擅长修理手机”, 过了仅仅三秒的时间, 就有个人迅速发出来了一个二维码图片作为回复, 等到第二天的下午时分, 有一位身穿人字拖的工作人员真的出现在了你家的小区门口, 他是坐在一辆用来运送快递的三轮车上来的。
它的价格并不高昂, 这确实是不贵的。
换一块屏幕, 旗舰机型大概需要三四百块钱, 普通机型大概需要两三百块钱。这价格比在门店更换便宜了五六十块钱。主要节省的不是金钱, 而是你在大周末时排队两个小时、看着店员低下头玩手机的那段时间。
有一次, 我的室友手机摔裂了, 他去品牌旗舰店预约, 排了整整四天。有整整四天的时间不能使用手机, 他急得在工位上拿键盘当板砖来使唤。
事实上, 那个价格的差距并没有大家想象那么大, 可能仅仅只有几十块钱的样子, 所以你是别指望通过这种方式省下一顿火锅钱的。但是在时间成本这个方面来讲, 差别是非常明显的。
如果你在门店的话, 你就必须亲自去店里, 需要等待还需要邮寄物品, 有时候甚至可能需要往返跑两趟。但是如果你选择上门服务的话, 那你就只需要坐在自己的沙发上, 大约用十五分钟时间就可以完成所有的事情, 结束之后你甚至还能够继续观看你所喜欢的电视剧。
这就是最让让人心里发毛的地方。你到底在担忧什么呢? 你担忧的是对方利用那些来历不明的零配件, 来冒充说是正牌的原装货；你担心的是维修结束之后, 你手机照片全都没影了；你还怕这个人坐在你的沙发上之后, 还顺手把你钱包给翻了一遍。
说穿了就是这样回事子, 一个陌生人走进了你家大门, 手直接伸进你的衣兜里面掏东西, 这种事情放在任何一个人的心中, 都不可能感到安稳和放心。
我跟您讲述一件真实的经历, 我见识过一位拥有专业技能的工匠, 他在进入场所的起始时刻, 说出的首先一句话的内容是询问在您的移动通讯设备里面是否存在不适合让其余人员知晓的信息, 并建议在修理工作的进行过程中保持背对的姿态, 正因为说出了如此的一句话, 我就选择相信他所提及的事情, 关于此人是否具备令人信赖的特质, 在您刚刚踏入地点并且说出第一句话之后的短暂时间之内, 您的内心就已经产生了清晰的判断。
你千万不要去浏览那些信息流广告, 因为百分之九十的广告其实都是为了引流。你可以试着问一个非常笨拙的问题: 你的店铺究竟在什么地方? 如果对方能够报出具体的地址, 并且在地图软件中能够搜索到准确的定位位置, 那么这个商家大体上是值得信任的。
如果是那种完全没有实体经营场所、纯粹只做线上业务的商家, 万一你买的东西修理坏了, 你都不知道该去找谁处理问题, 甚至想要拨打12315消费者投诉热线时, 也根本找不到对应的人员来处理这件事情。
此外, 在提供上门服务之前, 一定要坚持让其先进行报价, 并且先拍摄相关的照片作为证据。
我的手机屏幕曾经碎裂过两次情况, 第一次的时候我没有保留任何影像证据, 等到修理完成后发现色差非常明显有一点差异, 我和维修人员争论了长达半个小时的时间最终才让对方承认问题所在, 第二次的时候因为事先提前拍好了照片, 整个流程仅仅花费了两个多小时就顺利结束了之后双方都没有产生任何纠纷和争议。
提起摄影这件事, 我往后来养成了个习惯, 把手机壳里塞进一张A6规格的小卡片, 卡片正面的位置写上维修前请先拍照几个字, 卡片的反面写上修完当场验机几个字, 有一次坐高铁的时候, 坐在旁边的大姐手机因为进了水所以没法连接网络, 我从裤兜里掏出这张卡片递了过去, 她愣了好半天才说你也太专业了吧, 我笑了起来, 意思是不专业就不会修理好了。
手机修理完毕后, 我通常的做法是请求师傅稍微停留五分钟的时间, 并让其喝一杯水。这并非出于过度的客套行为。
这种行为的本质在于当你的居住地有外来人员进入, 并且此人将一件损坏了很长时间的物件修复完成之后, 你需要让这一系列事件具备一种明确的结束状态。即便仅仅是提供一瓶饮用水, 亦或是口头表达“好的, 你现在可以离开”这样的语句, 也足以达到这个目的。
下回你的手机再次弄出了故障, 你千万不要着急忙慌地前往那个维修门店去走动。你可以先把你们住的那个小区的群聊信息翻找一下, 去询问大家看看是不是有能上门服务的。这种情形发生的概率其实是比较高的,通常都会有人在的, 而且这些人的可靠程度, 往往也会超过你原先所想象的那个水平。
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