你是否理解过那种心情呢。在星期五的晚上, 排位赛进行到关键的团战阶段, 屏幕啪的一声变成了黑色的状态。电脑并没有发生死机的情况，也没有出现蓝屏的错误提示, 就是这种噗一声彻底消失的画面。这就好像是有人按下了关机键来操作的一样。
我产生的第一个念头是: 我操。
第二个出来的反应就是觉得我那一个账号, 还有那个三级头以及六甲, 全部都都没有了。
然后我花费了整整三天的时间与这台雷神进行较劲。下面的这些内容是在我踩过了诸多陷阱之后才得以理顺清楚的, 希望能够让你比我现在所遭受的折磨要少一些。
先把结论摆出来, 告诉你不要在一开始的时候就去找售后部门。
我的第一个念头就是去联系雷神品牌的客户服务平台, 结果足足等待了长达二十分钟依然无人受理, 当终于有人接听时对方提出的建议竟然是要求我持续进行好几天的情况观察并做好相应记录, 然而在我看来这种观察根本毫无意义, 因为应用程序会在每次启动时立即自动关闭, 这样的现象下我无法获取任何有效的信息数据, 更不可能通过这种方式来预测下一次游戏团队全员阵亡的具体情况。
真正有用的事其实就三件, 先看是不是过热, 再看是不是电源适配器或者电池的事儿, 最后才考虑系统层面。我后来发现九成八的雷神自动关机都是前两个问题。
这种情况是不正常的。
我一开始还安慰自己说, 是不是夏天天气实在太热了, 这才触发了散热保护的机制, 所以这是很正常的事情。但是说它正常, 那可真是不正常的很离谱。正常现象的表现应该是系统降低频率运行、风扇不停地大声旋转响动, 甚至你还能听到机器在努力挣扎的声音。
怎么着也能先喘口气呢? 结果倒是直接就把机关机给关掉了。这哪里是正常的表现, 这说明机器本身的温度已经高到了极限, 达到了身体实在没办法继续支撑下去的那种严重地步了。
当我拆开底部的盖子进行查看的时候, 发现那导热硅脂已经变得非常干燥, 其状态就像水泥一样坚硬了, 与此同时, 在风扇叶片之上还覆盖着一层厚厚的灰尘, 这景象就跟食堂里面那些带有油腻感的抽油烟机是一模一样的, 这台机器从买来算起到现在仅仅过去了一年多的时间, 在这段期间内, 我基本上都没有对内部灰尘进行过清理工作。
所以你看嘛, 它这个情况并不是说叫做一个所谓的正常保护状态, 它就完全是那种像是快要死掉之前最后的那种挣扎样子。
然后我就做了一个总结, 认为导致出现翻车情况的原因大约可以归类为以下几种, 并且是按照发生的概率从高到低的顺序来排列的:
散热能力特别差。 这一点是所有差评之中占比最高的部分。雷鸟品牌旗下的那些特定型号笔记本电脑, 其GPU区域内部的散热结构设计得非常紧凑且局促。
当你持续使用超过六个月的时间节点之后, 如果没有及时清理内部积累的灰尘杂质, 导致散热硅脂发生物理性质的老化现象, 机器的核心运行温度就会迅速攀升至一百零五摄氏度的高温区间, 进而直接触发系统的热保护机制从而导致计算机关闭运行状况。我所经历的那一台设备就是处于这种完全相同的状态情况。
电源适配器的接触情况不良,或者电池出现了鼓包的现象。
我的室友所使用的那款雷神品牌的笔记本电脑, 在合上盖子并使用电池供电的时候, 突然发生了断电的情况, 后来发现电池的周边边缘部分有了鼓起的状态, 这种情况差点导致电脑的C面外壳出现裂开的迹象, 这个状况听起来让人感觉到非常害怕, 不要犹豫, 直接进行更换即可。
系统出现了令人匪夷所思的故障情况。 记得曾经经历过一次Windows系统更新操作之后, 雷神这台电脑的运转状态直接陷入了某种无法跳出的循环死结之中, 表现为开机仅仅五秒钟就会自动关机, 而当它再次关机之后, 又会在十秒之内迅速开机。
在经历了这种反复无常的状况之后, 我最终选择在安全的运行模式下执行操作, 将这个特定的系统更新步骤回退到之前的版本, 这才让设备恢复了正常的工作状态。
BIOS设置被人（或者你自己）做了修改。 这个情况往往比较隐蔽。像我前座的同学之前借了我的电脑使用, 他声称自己调整了性能模式, 结果导致 ACPI相关部分变得非常混乱, 供电的逻辑也处于全乱的状态。
此外, 还存在一个非常愚蠢的情况, 那就是使用了扩展坞进行连接, 但是扩展坞的供电能力不足, 无法带动设备正常运作, 从而导致电脑启动了自我保护机制, 我起初竟然没有意识到这一点, 傻乎乎地查阅了长达两天的系统日志。
好了, 实操部分开始, 我将按照由简单到复杂的逻辑顺序来进行排列。
第一步, 要把那种清灰换导热硅脂给做了。千万不要为了省那点钱而出岔子, 得去找一个靠谱的修电脑的人来处理, 做一次这种清灰加更换导热硅脂的操作, 大概得要花费八十元到一百二十元的样子。
我自己曾经试着弄过一次, 导致手指头变得黑黑的, 就跟挖煤的人一样, 但是那个效果确实是挺好的, 让温度直接降低了十五六度那么多。
进行第二步操作时, 检查电源部分。先把适配器拔掉, 只使用电池进行连续半个小时的运行测试, 以此观察设备是否还会发生自动关闭的现象。再反过来尝试, 在确保能够拆卸的前提下, 仅连接电源而不安装电池, 继续运行半个小时。
通过这种交叉对比的方式排除故障可能。我的室友遇到的情况就是由电池导致的问题, 最后更换了一个第三方品牌的产品, 花费了六十多元钱, 问题便得到了解决。
采取第三步措施, 进入安全模式。使用连续强制关机三次以启动恢复环境这种略显折腾的方法进入系统的安全模式后, 将最近一周内所安装的全部更新程序卸载掉。在我那台电脑上就是出现了上述更新后才导致运行不正常的状况, 在卸载完毕之后便恢复了正常状态。
执行第四步, 更新BIOS程序或者将设备恢复到出厂设置状态。这个步骤是带有一定风险的。但是说如果确实需要走到这一步的话, 建议去雷神官方网站上去下载与该型号相对应的最新版本的BIOS文件，然后准备一个U盘来进行刷写操作。
我自己的电脑, “性能模式”这一项参数被彻底修改混乱了, 没有办法进行恢复, 后来就是通过把BIOS的参数恢复为默认数值的方法来最终成功挽救过来的。
第五步, 以上办法都试过了但还是关闭——那么, 大概率就是主板或者是供电模块出现了硬件问题了。在此时这个时候, 不要继续折腾了, 直接送修, 或者寻找那种能够看懂电路板的师傅, 千万不要找只会进行零件更换的师傅。
我有一个朋友, 他把一台雷神电脑送去维修, 后来仅仅是更换了一个电感元件, 花费了两百二十元, 之后电脑就恢复正常使用了。
最后一句话想要来一个发自内心的坦诚交流。这台电脑已经经过购买使用了接近两年的时间, 在这个过程之中因为自动关机这种故障问题, 确实给我带来了大概四五十次困扰经历。我那时候真的曾经一度产生过一个想法, 就是去更换一个电脑品牌的想法, 心里面一直觉得笔记本电脑也就是这种命运水平罢了。
但是修复完成以后, 又经历了一个月时光, 它又重新能够正常运作。
它实际上并没有损坏。它仅仅是处于温热状态里面, 同时也沾染上了污垢, 并且显现出倦怠的意味, 需要有一位人员蹲下身姿来协助完成清除灰尘的操作动作。
请你继续保持这样的心态, 千万不要因为眼前“啪”的一下子黑了, 就感到焦虑和慌神, 你先做一次深呼吸的动作, 把底部的盖子打开, 拿起一把小刷子, 慢慢地进行操作。
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