风扇的声音大得简直就像是在拖拉机的旁边。键盘这块区域热得温度很高, 据说都可以用来煎鸡蛋了。这时候你脑袋里蹦出来的第一个念头究竟会是什么呢?
我打算去售后部门那边, 请求把设备进行除尘处理, 不知道这个服务项目是不是不需要收取费用。
我之前的想法也是这样。所以我带着笔记本电脑, 急急忙忙地跑了一趟在中关村那个华硕授权的店铺里。然而情况是柜台的工作人员扫描了一下序列号之后, 他的神情变得有点难以捉摸。
接着他就开口说了这样的一句话: 亲爱的客户, 如果在保修期内需要清理灰尘, 这个是要依据具体的机器型号来决定的, 而你这款电脑呢? 它的费用是需要99元。
九十九。我当时的情况就是, 嗯, 应该如何来做一个表述呢, 内心层面产生了一种非常明显的、带有负面色彩的焦急与不满情绪。
先说个结论: 并不是所有的情形都免费, 同样地, 也不是所有的情形都要收费。这一个问题真的没有所谓的统一答案。像我本人最少就去问了三家店铺。这几家店铺的说法全都是各不相同的。
我打了华硕官方的400电话, 前后打了两次。头一回的时候人家说在保修期里能免费修, 第二回的时候说法又变了, 改口说是得看具体的机器型号还有是什么故障来做决定。你仔细想想, 这话说的简直就是没话找话的空谈内容。
具体来说, 如果事情发生在保修期这个阶段里面, 只要你是能够去证明那个情况属于所谓的“性能故障”, 举个例子来说, 像是CPU温度出现了异常状况, 又或者是风扇转速不在正常的范围以内, 那么这就被认定为是维修行为, 你就不需要花费任何的钱财。
可是, 如果你一进店面的时候只是说了一句“请帮我清理一下灰尘”这样的话, 这种情况就会被归类为日常性的维护工作, 所以是需要支付的费用的, 具体的金额是从九十九块钱到一百四十九块钱这个区间之间, 至于到底是多少钱, 那完全取决于你去的是哪一家门店来进行操作。
关键之处就在于对这个情况的界定。同一台电脑, 只要你换个说法, 价格就会出现差异。当我朋友去的时候, 他说电脑卡了, 结果免费清了。但是我隔了三天说想清灰, 结果就是99。这是同一台机子啊。
所谓的保外维修服务, 其收费情况表现得相当直白。具体的服务项目包括清理电脑内部的灰尘、对硬件进行拆解以及更换导热硅脂等。这一整套服务流程的费用大概在100元到180元之间。
我的一位朋友在武汉的那家店铺完成了这项服务, 他总共支付了129元, 他认为这家店的价格还算公道。而在南京的那家店铺报价为169元, 除了基础费用之外, 还额外收取了一笔检测费。
但是这里有个问题, 他们随便换上去的硅脂，具体的质量怎么样呢, 我的朋友说用了两个月之后风扇又不转了, 极有可能是给你用的那种最便宜的, 一管也就二三十块钱。
另外, 我想顺便提一嘴。如果你是那种动手能力很强的人, 你可以在哔哩哔哩上搜索“笔记本拆机清平”, 这大概只需要花费半个小时的时间就搞定了。你需要准备好螺丝刀、压缩空气罐以及无酒精的棉片这些东西, 总体的花费不会超过二十八块钱。
但是这种做法会非常耗费手部的精力, 并且如果你把零件给拆坏了, 那么是不有人来负责维修工作的。我的一个室友之前不小心拆解坏了一根排线, 最后花费了三百五十元钱才修好。
等一等, 似乎还存在另外一种特定的情况。
华硕每年会有好几拨被叫做“回馈活动”的活动, 门店会提供免费的检测服务以及给电脑清灰的服务, 至于具体是在什么时候搞这些活动呢?
官网里面并不写出来, 这一切全都要看具体的门店是不是发朋友圈去通知了, 我后来加上了那家商店的企业微信账号, 他们大概会隔两个月时间推送一次关于老用户享受免费清灰福利的信息, 名额只有二三十个属于是手慢了就没有的东西。
所以, 你现在要是急着去的话, 大概率是需要掏钱的。如果你不急的话, 可以蹲一个活动期, 这样确实是能够白嫖的。但是, 这种方式就像是在等地铁一样, 你完全不知道它什么时候会来。
帮你把这些问过来的价格汇总一下, 在保修期内的维修性质的服务费用是0元, 而在保修期内的维护性质的服务费用是从99元到149元区间, 过了保修期的全套服务费用是从100元到180元区间, 如果在活动期内费用也是0元, 但是这期间因为号源紧张所以约不上。
你仔细瞧瞧, 那个价格最低的和最高价的之间差距都快达到两百了。所以大家在做决定之前, 最好是先拨打四百开头的电话号码去问一问, 问问他们像我这一个具体的型号, 如果在保修期内要求清理灰尘, 这究竟算是维修行为还是维护行为。
客服的工作人员可能会采用拖泥带水或者是顾左右而言他的那种方式来处理, 但是这样做毕竟还是能够有一个大概的参考依据存在的。
最后说一句真心话来说给你听, 不要只是盯着价格方面免费还是否免费的这一点来进行判断, 你的这台电脑已经连续使用了长达两三年之久, 里面的风扇轴承部分出现了磨损的情况, 冷却硅脂也变干了灰尘堵住了散热通道变得像烟囱一样堵塞严重点, 花费一百块钱请专业人员进行一次彻底的清理和维护, 比你自己动手拿着压缩空气罐胡乱喷一通的效果要强大得多。
那九十九块钱买到的并不是仅仅只是一管硅脂, 其实是有人帮你去查看一下你这台电脑究竟还能够继续撑上几年的光阴, 还是需要立刻更换一台新的设备。
这话有点扎心。但确实是实话。
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