屏幕啪的一下子变成了蓝色, 鼠标还在转动着, 键盘怎么敲都没有反应, 手里的咖啡也变冷了, 然后背后的孩子喊了起来说爸爸电脑又一次坏掉了。
我修过的蓝屏电脑数量超过50台。如果要说一句可能让人不太舒服的话, 有9成的情况是你可以自己处理的。你不需要花费不必要的金钱。你也不需要去位于小区门口的电脑维修店排队等待服务。
先忍住,真的。
你第一眼看到的反应, 肯定就是去拍打那个键盘, 或者是按下那个电源键, 甚至做得更过分的直接就去拔那个插头。对此我必须纠正你, 千万不要这样做。因为通过关机并且重新启动来解决问题, 只能解决得掉那些最轻微状况的类别。
但是假如说内存条它变得松动了, 或者硬盘即将处于损坏的状态, 那么你采取强行关机的办法, 反而会让这个问题变得更为严重。而正确的解决办法其实就指向一个动作: 拍。
把那蓝屏上显示出来的那一串代码给拍下来, 无论是类似像IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL这样的内容, 还是说是0x0000007B或者是PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA, 都必须把它拍成照片留存下来, 因为后续的工作要完全依靠这一张图片来准确地定位问题出在哪里。
在拍摄照片的时候需要注意, 蓝屏屏幕右上角那串写着“停止代码”的内容是最有用的, 所以你不要仅仅拍到一个花屏的画面。如果实在拍摄不清楚的话, 就手动抄写下来, 字迹潦草并没有关系, 关键是要把那几个英文字母以及十六进制数字不要抄错。
然后, 请长按电源键, 时间达到10秒钟之后进行强行关机操作。千万不要犹豫不决, 该关掉的时候就立刻关掉它, 这种行为是完全安全的, 肯定不会发生爆炸的情况。
将你拍摄到的代码放到搜索引擎里去搜索, 或者前往微软官方网站上关于蓝屏错误代码的查询页面进行查看, 这样基本上能够对引起问题的根源是驱动程序还是硬件故障做出定位。我在实际接触中遇到的比较多的情况主要有两种类型, 第一种情况是显卡驱动程序发生了崩溃, 另一种常见情况则是内存条出现了氧化现象。
像那个显卡驱动出了问题这种情况, 你可以进入安全模式, 把现有的驱动程序卸载掉, 然后再重新安装一遍, 这样就搞定了, 整个过程也就几分钟的时间而已。
如果是内存条出现氧化的现象, 就把内存条拔下来, 找一块干净的橡皮擦一擦金手指的部分, 一直擦到它变得非常光亮为止, 然后再把它插回去, 这样百分之九十的情况下问题就能解决。至于相关的成本方面, 只需要花两块钱在超市买一块普通的橡皮擦就可以了。
还有一种会让人相当烦恼的情况出现, 那就是硬盘里面产生了坏道。这种情况属于你自己完全无法修理的范畴, 所以千万不要在那里硬撑着急着想自己能动手解决。

要知道数据对于你的重要性其实是超过其他一切东西的, 因此你当务之急应该是先想办法把那些重要的文件拷贝到U盘或者云盘这类存储介质里面去, 然后才轮到你去考虑是否需要进行后续维修这个环节的问题。
如果你问我为什么要把话说得这么直白, 我的理由非常充分且简单直接, 因为我亲眼见识过太多用户在他们的硬盘进入彻底报废状态的那一天之前从来没有想起来去做数据备份这件事。
对于小区门口挂着的电脑维修招牌而言, 我可以非常肯定地向你说明, 这个情况有九成可能是通过更换零部件来让你增加花费的, 毕竟清理灰尘收取八十块钱的费用是正常的操作过程, 但如果更换了一些看起来很可疑的电容器件就要收你两百块钱费用的时候, 在那样的一种情形之下你还不得不去对他们表示感谢。
还有一种情况存在, 即你的电脑依然处于保修期限内。在此情形之下, 切勿自行拆卸设备, 因为一旦私自拆解, 保修服务随即终止。
请直接拨打品牌官方客服热线, 其中部分厂商提供免费上门服务。在拨打电话之前, 应当先查询清楚蓝屏错误代码的相关信息, 这样可以避免维修人员到达现场后需要进一步确认相关信息的情况出现。
如果一定要去线下办理, 并且设备已经超过了保修期, 那么建议你前往品牌的官方售后服务点, 或者寻找那种经过你朋友实际使用验证、确实信誉良好的人员。
千万不要相信那些以“39.9元清灰”作为引流噱头的服务, 因为在清理完成后, 他们会另外收取你80元的检测费用, 以及150元的系统重装费用, 这类情况在实际中非常普遍且常见。
这里我说几件我反反复复都一直在跟客户强调的事项, 而且这些问题的篇幅都不长, 内容主要是这几条: 第一个是绝对不要用那种不是正规大牌的杂牌内存条;第二个是散热风扇上面别让它糊满了灰尘, 说真的, 建议你拆开机箱看一下, 你会发现里面有的地方积灰厚得简直能切开了;第三个是关于Windows系统的更新, 千万别总是随意去跳转它的版本或者频繁进行更新操作。
对了, 电源这一块也不要太过节省成本, 市面上那些售价仅为九块九还得支付快递费用的廉价电源产品, 在持续使用两年左右的时间里, 极有可能导致电脑出现蓝屏故障, 而且这种故障往往表现为难以识别具体的错误代码、反复排查后系统仅反馈一个“未指定异常”的信息提示, 这种情况最为令人厌烦, 同时也极难进行故障定位与排查。
此外, 还要做到的事情一共就只有四个字, 那就是定期进行备份。这一做法在关键时刻能够挽救数据, 千万不要等到硬盘发出嘎嘣响的故障声音的那一天去才想起来进行这个操作。
关于蓝屏这一现象, 有些人觉得它神秘莫测, 但实际上它仅仅属于统计学上的概率问题而已。千万不要因为屏幕上出现了蓝色而感到害怕, 应当先深呼吸调整状态, 然后拍摄照片, 并查找相关的错误代码。通常情况下, 解决这个问题大概只需要十分钟的时间而已。
当然, 如果是同一台机器在一个星期之内蓝屏了三次以上的话, 那么你最好还是别自己在那里胡乱折腾了。这时候该花钱就花钱吧, 因为你的时间价值比那几十块钱的检测费用要值钱得多了。
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